常見問題
音樂盒常見兩種播放方式──「發條式音樂盒」和「手搖轉式音樂盒」。對於發條式音樂盒而言，最佳的操作方式是先將發條上緊約2-3圈，然後聆聽美妙的音樂。過度轉緊發條可能會造成卡死現象，損壞音樂盒的機芯，因此需謹慎使用。
發條式音樂鈴
手搖式音樂鈴
一般音樂鈴屬於機械式金屬製品，透過巧妙的發條機構使滾筒轉動，散發出美妙的音樂，並無需依賴電池供電。
敲敲木工房為您呈獻的DIY產品，附上了詳盡的組裝指南，讓您輕鬆享受組裝的樂趣。我們保證組裝過程不會讓您感到困惑，如果您在組裝過程中遇到任何問題，請隨時透過信件或Facebook與我們聯繫，我們將提供詳盡的解答。
目前敲敲木販售的音樂鈴，採用標準式機芯，音樂長度約為12-15秒，呈現的是歌曲精華片段，給您短暫卻美妙的音樂時刻。以下是音樂範例，請欣賞：
市場上提供各種優雅的音樂盒，其內部機芯也是多樣化的，例如23音、50音、70音、140音等。每個音樂盒所演奏出的旋律都各具風情，而且播放的長度也各不相同。
一般若過度上緊發倏後，會導致發條卡住而無法播放音樂，機芯在此情形下無法修理，必需重新購買機芯更換。
基本上，每一款機芯都是單獨的一款歌，Sankyo公司幾乎也都有，但並不是每一款我們都有庫存，所以我們特別挑選十餘首歌由做為敲敲木常用曲目。
客製音樂的部份，敲敲木工房僅接受訂單產品數量200pcs以上之合作方案。
音樂轉成音樂鈴機芯有著作權之問題，若屬自己創作之音樂，可先選擇15秒左右的音樂檔（有五線譜）然後會有二階段的費用
1.機芯送往日本打樣費用
2.量產機芯費用，詳細請洽 info@kokomu.com.
※ 線上購物也提供數款音樂可選擇。
客製音樂的部份，敲敲木工房僅接受訂單產品數量200pcs以上之合作方案。
音樂轉成音樂鈴機芯有著作權之問題，若屬自己創作之音樂，可先選擇15秒左右的音樂檔（有五線譜）然後會有二階段的費用
1.機芯送往日本打樣費用
2.量產機芯費用，詳細請洽 info@kokomu.com.
※ 線上購物也提供數款音樂可選擇。
一般音樂鈴在正常使用下無使用期限，請參考上方「音樂鈴機芯正確使用方式」。
敲敲木合板來源為俄羅斯 符合 FSC永續森林木材，本身本材含甲醛量低，台灣空氣濕度高，如果長時間曝露在室外空氣中，是可能發霉的，在著色(或未著色)組裝完後，可使用環保漆噴塗裝於外表，保護你的作品。
木板上漆的基本方式是：底漆〉面漆，如果家中無噴漆工具，可到市面上五金行、文具店購買噴罐式 亮光漆，均勻噴撒產品表面即可。
7-11 取貨付款
取貨付款僅供台灣本島地區會員使用。敲敲木出貨後，約兩天可抵達指定門市，請於七天內完成取貨付款，逾期商品將被退回。
信用卡(使用綠界金流)
建議使用 VISA / MasterCard / JCB 付款。信用卡線上刷卡服務通過線上安全認證，全世界所有發卡銀行的 VISA / MasterCard / JCB 都可使用。 網路購物，如選擇信用卡付款，請先確認信用卡狀況，以確保線上刷卡成功，本公司無法為你查核持卡狀況，若無法取得銀行授權，完成付款，則該筆交易自動失效。
PayPal
選擇 PayPal 付款，在按下「確認付款」後，敲敲木會與 PayPal 進行加密安全連線，同時你將會被帶往 PayPal 的付款頁面，請安心付款。如果你是第一次使用 PayPal 付款，將會收取一次性新台幣 29 元的手續費，由 PayPal 直接跟你收取，敲敲木不會隨意的跟你收取任何費用。
宅配(使用宅配通物流)
若選擇宅配通，產品當日寄出，一般都會隔天到貨，系統也會提供物流號碼供顧客查詢。
7-11取貸
取貨僅供台灣本島地區會員使用。敲敲木出貨後，約兩天可抵達指定門市，請於七天內完成取貨付款，逾期商品將被退回。
順豐速運 – S.F. Express
對於香港和澳門的朋友們，敲敲木一侓使用順豐物流，讓產品安心到貨，系統也會提供物流號碼供顧客查詢。
一般訂單成立時，敲敲木會在當日或隔日就將產品寄出(若官網有公告公休日除外)依據你所選擇的物流方式，一般約2-3天到貨
因台灣一例一休原因，物流商星期六、日不收寄貨，所以六日訂單一律星期一寄出。(連續假日之訂單，統一於假期後寄出)
依消保法、民法規定，實體商店不適用7天鑑賞期，但可接受退換貨，若民眾因組裝不甚導致版片破損，請來電或來信告知，我們會可寄板片(使用貨到付運費)
其他通路購買，退換貨方式，依原購買通路之規定辦理。
你可於敲敲木工房線上購物系統，在結帳時選擇「到店自取」，並於訂單備註欄位註明”預定到達日期”，並使用信用卡付款完成即可，
凡線上販售的商品，在組裝過程中有零件板片斷裂情況，麻煩使用「聯絡我們」，並告知那個產品及那個零件需補寄，敲敲木客服會提供郵資連結，附完款後即可寄出零件。