常見問題

音樂鈴機芯正確使用方式

一般音樂鈴有分成「發條式音樂鈴」和「手搖轉式音樂鈴」,發條式音樂鈴最適合的播放方式為 ─ 發條上緊約2-3圈後聆聽,過度轉緊發條會導致發條卡死而機芯損壞。

32SX02N音樂鈴機心

發條式音樂鈴

18M-3HSX004 迷你手搖音樂鈴

手搖式音樂鈴

音樂鈴需要裝電池嗎?

一般音樂鈴屬機械式金屬製,是使用發條讓滾筒轉動而發出音樂,不需要裝載電池。

每個音樂鈴音樂播放的長度?

目前敲敲木販售的音樂鈴屬 標準式機芯,音樂的長度約在12-15秒(播放歌曲約為音樂副歌的精華片段),音樂範例如下

市售也有不同的機芯,例如 23音、50音、70音、140音等音樂盒,播放長度也皆有所不所不同。

音樂鈴機芯但可以更換成我喜歡的音樂嗎?

將自己喜歡的音樂轉成音樂鈴機芯有著作權之問題,若屬自己創作之音樂,可先選擇15秒左右的音樂檔,然後會有二階段的費用
1.機芯送往日本打樣費用
2.量產機芯費用,詳細請洽 info@kokomu.com.  

※ 線上購物也提供數款音樂可選擇。

音樂鈴機芯有使用期限嗎?

一般音樂鈴在正常使用下無使用期限,請參考上方「音樂鈴機芯正確使用方式」。

木板在空氣中會發霉嗎?

敲敲木合板來源為俄羅斯 符合 FSC永續森林木材,本身本材含甲醛量低,台灣空氣濕度高,如果長時間曝露在室外空氣中,是可能發霉的,在著色(或未著色)組裝完後,可使用環保漆噴塗裝於外表,保護你的作品。

線上購物提供那些付款方式?

7-11 取貨付款

取貨付款僅供台灣本島地區會員使用。敲敲木出貨後,約兩天可抵達指定門市,請於七天內完成取貨付款,逾期商品將被退回。

信用卡(使用綠界金流)

建議使用 VISA / MasterCard / JCB 付款。信用卡線上刷卡服務通過線上安全認證,全世界所有發卡銀行的 VISA / MasterCard / JCB 都可使用。 網路購物,如選擇信用卡付款,請先確認信用卡狀況,以確保線上刷卡成功,本公司無法為你查核持卡狀況,若無法取得銀行授權,完成付款,則該筆交易自動失效。

PayPal

選擇 PayPal 付款,在按下「確認付款」後,敲敲木會與 PayPal 進行加密安全連線,同時你將會被帶往 PayPal 的付款頁面,請安心付款。如果你是第一次使用 PayPal 付款,將會收取一次性新台幣 29 元的手續費,由 PayPal 直接跟你收取,敲敲木不會隨意的跟你收取任何費用。

線上購物提供那些物流方式?

宅配(使用宅配通物流)

若選擇宅配通,產品當日寄出,一般都會隔天到貨,系統也會提供物流號碼供顧客查詢。

7-11取貸

取貨僅供台灣本島地區會員使用。敲敲木出貨後,約兩天可抵達指定門市,請於七天內完成取貨付款,逾期商品將被退回。

順豐速運 – S.F. Express

對於香港和澳門的朋友們,敲敲木一侓使用順豐物流,讓產品安心到貨,系統也會提供物流號碼供顧客查詢。

我多久可以收到商品?

一般訂單成立時,敲敲木會在當日或隔日就將產品寄出(若官網有公告公休日除外)依據你所選擇的物流方式,一般約2-3天到貨

因台灣一例一休原因,物流商星期六、日不收寄貨,所以六日訂單一律星期一寄出。(連續假日之訂單,統一於假期後寄出)

商品買回之後覺得不適合,是否可以辦理退換貨

依消保法、民法規定,實體商店不適用7天鑑賞期,但可接受退換貨,若民眾因組裝不甚導致版片破損,請來電或來信告知,我們會可寄板片(使用貨到付運費)

其他通路購買,退換貨方式,依原購買通路之規定辦理。

是否能事先訂購商品(含刻字),並指定時間到敲敲木進行DIY

你可於敲敲木工房線上購物系統,在結帳時選擇「到店自取」,並於訂單備註欄位註明”預定到達日期”,並使用信用卡付款完成即可,

組裝過程中,木板斷裂可以補寄零件嗎?

凡線上販售的商品,在組裝過程中有零件板片斷裂情況,麻煩使用「聯絡我們」,並告知那個產品及那個零件需補寄,敲敲木客服會提供郵資連結,附完款後即可寄出零件。

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